Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность. Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Существует множество переменных, которые могут юзабилити тестирование повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.
Если вы ищете площадку для юзабилити-тестирования, оставьте заявку на нашем сайте. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить подробности и выбрать оптимальный метод. По умолчанию тест юзабилити сайта проходит без регистрации движений глаз. Но вы всегда можете обсудить с нашим менеджером возможность добавить эту опцию в свой проект.
Как составить задание для юзабилити-тестирования
Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов. За удобство визуального восприятия отвечает UI-дизайн, а для проверки технических элементов используется аудит сайта. Классическое юзабилити-тестирование предполагает получение метрик как иллюстрацию общего состояния ресурса. Мнение, опыт и восприятие каждого респондента субъективно, поэтому мы можем делать только общие выводы. Во время тестирования проходит личная встреча с респондентом.
Разработчики могут найти десятки методик и инструментов для тестирований. Под каждый вид можно найти готовый сервис для проверки, однако не всегда его функций достаточно для полноценного анализа. Исследование должно опираться не только на удобство, но и на бизнес-задачи. Результаты тестирования кнопок бесполезны, если упускать маркетинговый фактор конверсии. Найденные по итогам проверки недочеты необходимо исправить перед публикацией сайта.
Анализ статистики
На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Собирать для сайта или приложения 50 человек — слишком дорого, затратно по времени и не всегда оправданно. Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух.
Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя.
Вопросы для тестирования юзабилити
Количество выявленных проблем также зависит от уровня компетентности специалистов (Nielsen, 1992). Эвристическая оценка (англ. Heuristic evaluation) — это оперативный метод сбора обратной связи от экспертов предметной области на ранних этапах развития дизайн-решения. Метод называется эвристическим, потому что за основу берется опыт эксперта в предметной области. А у экспертов как раз достаточно опыта, чтобы объяснить, обладает ли дизайн-решение ключевыми параметрами юзабилити.
- В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение.
- Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта.
- Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами.
- Определите конкретные области, где тестирование и проверка могут улучшить вашу концепцию.
Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. Так в одном из исследований мы выявили, что электромонтер не мог выполнять свою работу на планшете летом, поскольку температура в помещении доходила до 50 градусов и планшет периодически отключался. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач.
UX AGENCY TOPUSER.PRO
Это фактор не зря является один из важных в ранжировании сайтов. Если ресурс загружается слишком долго, пользователь уйдет, не дождавшись отображения информации. Поэтому используйте адаптированные размеры изображений, следите за количеством неиспользуемого кода и проверяйте скорость для ПК и мобильных. Иконки здесь не нужны — дизайн каждого товара по ним все равно не рассмотреть. Стоит оказаться от пестрого оформления — оно перегружает зрение.
В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет. Если же нет, она продолжает тестировать текущий интерфейс, пока суть не будет ясна.
Процесс[править править код]
Главное преимущество лабораторного юзабилити-тестирования – возможность наблюдать вживую за действиями пользователей, видеть их эмоции, мимику, жесты, напрямую узнать о возникших вопросах и затруднениях. При проведении такого тестирования пользователь под контролем специалиста выполняет типовые действия с продуктом. Красным прямоугольником отмечена проблемная область интерфейса. В мобильной версии сайта часть меню закрывается шапкой сайта. Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов. Примерно 150 миллиардов долларов выпадает на долю неудачных интернет-стартапов, большую часть из которых можно реанимировать за счет своевременного тестирования юзабилити.
Создание плана исследования
При этом удобство использования уже давно называют одним из ключевых факторов ранжирования — из-за плохого юзабилити ухудшаются поведенческие факторы. На схеме представлена эволюция развития продукта от функциональной пользы до персональной значимости для конкретного пользователя. Прорабатываете инструкции, затем приглашаете группу участников и они начинают вести дневник.